Call Center Diyalogları-2 - Payidar.NET

maskeli_yabanci · #1 (**Daim**) 27.08.06, 13:57

-meraba ben baturcan nası yardımcı olabilirim?
-benim telefonum kemerde çekmiyor...
-bi saniye bekleyin bilgisayardan kayıtlara bakalım...
- ...
-fethiyedeki hatlarda bir problem gözükmüyor şu an, acaba...
-ne fethiyesi kardeşim, pantolon kemerinden bahsediyom ben... telefonu kemere takınca hat bulamıyo telefon...
-!!!

-meraba ben batur nası yardımcı olabilirim?
-benim telefonda bi problem var yönlendirmeynen ilgili...
-peki ilk önce telefonunuzun ''menü' tuşuna sonra da ''5'' tuşuna basın...
-evet... tamam...
-ekran da ne var şimdi?
-show tv...
-???

kadın:merhaba ben kredi kartinizla kopek almistim...
yetkili:evet efendim?...
kadin:bu kopegin kulaklari duymuyor.acaba sigorta kapsamina giriyor mu?
yetkili: ben bi team leaderima danisiyim!!!?!!...

adam:merhaba ben kazandigim puanlarla sizden bir bebek telsizi siparis etmistim.
yetkili:evet efendim?
adam:3 ay oldu hala gelmedi
yetkili:su anda o siparis ile ilgili bir problem yasiyoruz,en kısa zamanda size ulastirmaya calısacagız...
adam:yok...yok... gerek kalmadi...bebek konusmaya basladi...

sirin:merhaba ben sirin,hosgeldiniz...nasil yardimci olabilirim?
adam:merhaba bende gargamel, ha ha ha

bır bankanın müşteri bilgi güncelleme esnasında geçen diyalog
ad soyad hersey sorulduktan sonra
- efendım cep telefonunuz varmı ? ( kişiye numarasını almak için sorulan bir soru ve bombaaa )
-evet var ericsson

-ya benim bu printer çalışmıyor yenide aldım
-yardımcı olalım efendım
-tamam
-bilgisayarınız printeri goruyormu efendım ( bilgisayara tanımlı olup olmadığını sormaya çalışıyorum )
-evet karşı karşıyalar

-internet istiyo bizim kız
-tabii ki.bilgisayarınız var mı?
-hee
-telefonunuz var mı?
-hee
-peki modeminiz var mı?
-ne ödem mi..
-yok modem
-ödem falan yok bende
-bizim kız internette ders çalışacakmış oluyo di mi?
-internette aklınıza gelecek her türlü içerikte site vardır(küçük çaplı bir sessizlik)
-neyse ben zaten oruç açıyorum hadi iyi akşamlar...

-merhaba ben bişe diyecem şarjım bitti benimm
-sessizlik.. evet?*
-ee çok önemli bi telefon bekliyodum ben..
-efenim isterseniz yönlendirelim burdan, dolayısıyla diğer telefondan görüşebilirsiniz..
-yok öle istemiyorum ben..
-ne yapabilirim sizin için hanfendi?
-yani şarjım bitti benim..
-eee ewt??
-yani siz şarj gönderemiyosunuz ordan?
-????

cca*: merhaba, size özel bir piyangoyla ilgili bilgi verecektim
tdu*: benim kapitalist kandirmacalarla isim olmaz
cca: kapitalist? eheh.. bakin, bu piyangoda sistem söyle isliyor..
tdu: kapitalizmin usagi olmam ben! #catt!!#

cca: merhaba teyzecim, esinizle görüsmek istiyodum ben
tdu: yoh o, kaaveye gitti. mac var didi
cca: ha, peki. ne zaman gelir peki, o zaman ariyim ben onu?
tdu: bi dakka, napcan sen onu?
cca: kendisine bir konuda bilgi verecektim teyze, yeni bir hizmet bu. ne zaman gelir?
tdu: ne bilgisiymis o, de bakam bana?
cca: ben kendisiyle konusayim teyzecim. yarin gündüz ariyim mi?
tdu: ben anlatirim ona, söyle bakam?
cca: neyse, ben yine rahatsiz ederim teyzecim, iyi aksamlar..

cca: merhaba, size bilgi vermek icin aramistim, biraz zamaniniz var miydi?
tdu: höa? §$%&/§$%#§$5#*
cca: pardon, anadiliniz türkce degil mi?
tdu: yok türkce, arapca arapca §$%&#§$%&#
cca: o zaman bir karisiklik olmus, sizi arapca servisine yönlendireyim. rahatsiz ettim, özür dilerim.
tdu: kapatma §$%&# anlat bana
cca: e ama anlamayacaksiniz, en iyisi anadilinizde anlatsin arkadaslar?
tdu: yok anlat §$%&#
cca: hmm, nasil desem ki? arapca bilmiyorum amca. benim anlattigimi anlamayacaksiniz..
tdu: ne aradin beni? anlat! §$%&#§%
cca: iyi aksamlar amcacim be, bi esen kal be..

- iyi gunler nasil yardımcı olabilirim.
- ben internet hesabimiz sizden kesmek istiyorum
- tabi yardımcı olayim size .... birde kapatma nedeninizi ogrenebilirmiyim.
- sizin sohbet odalarinda umdugumuzu bulamadik baska sirketin sohbet odalarinina gecicem de.
- tabi gecin tutmiyim sizi.

- iyi gunler kredi karti basvurunuz icin aramistim sizi
- tabi buyrun..
- mesleginiz nedir acaba
- hayat kadini
- .. ozel sektor yaziyorum ben..
- o da olur

-iyi günler,hoşgeldiniz,nasıl yardımcı olabilirim?
-para çekemiyorum ben...
-şifrenizi yanlış giriyormuşsunuz destur bey
-şifremi?,benim şifrem hep aynıdır,istanbul un kurtuluşu....
-bana söylemeyin lütfen şifreyi efendim.
-heh,tamam hatırladım,1956!!!
-efendim o istanbul un kurtuluşu değil ama...
-ya kaçtı istanbul un kurtuluşu?
-efendim ben malesef söyleyemem bunu size.
-niye? sende mi bilmiyosun?..
-biliyorum ama güvenlik açısından benim şifreyi bilmemem gerekiyor.
-ben sana şifreyi sormuyorum ki?!istanbul un kurtuluşunu soruyorum.
-evet,ama.........

- güvenliğiniz için bir kaç soru sormam gerekiyor. doğum yeriniz?
- erzurum
- doğum tarihiniz?
- 23 ocak 1957
- annenizin evlenmeden önceki soyadı?
- anamı karıştırma lan bu işe!
- ?!

musteri-iyi gunler
cc-ben ayse nasil yardimci olabilirim
musteri-ii sseyyy,beni krei karti basvurum ne asamada onu ogrenmek istemistim
cc-tabi efendim,oncelikle size birkac soru sormam gerekiyor
cc-ismail beydi degilmi?
cc-meslek bigilerinizi alabilirmiyim?
musteri-eee,ben kedi/kopeklerin yani hayvanalrin yaglarini kemiklerini pazarlıyorum efendim
...(sessizlik)
cc-anlayamadim?
musteri-hanimefendi hic makyaj yapmıyormusunuz siz?kullandiginiz malzemelerin icerigeine bir bakin isterseniz..
cc'den sadece bogurme sesi gelmektedir

-iyi günler ben filan* nasıl yardımcı olabilirim?
-ya filan hanım* ben az önce bir mesaj cektiydim...................
-az önce bir mesaj cektiniz ,evet?
-diyecektim ki..onu bi geri alsak diyecektim..
-efm?? *

iyi günler ben filan nasıl yardımcı olabilirim?
-haaa filan hanım iyi günler yaw mesaj cekince numara görünüyormus illaki öylemi
-evet mesajlarda görünür
-niye canım mecbur muyum göstermeye
-mesajlarınızın konusmalarınız gibi kayıtları tutulamayacagından güvenlik acısından görünmek zorunda armut bey
-(ses yumusar hafif yılısıklık böle bi samimiyet kurma durumu filan..)yaww filan hanım benimkini söyle 1 saat göstermeseniz sonra gene acın birine mesaj cekmem gerek cok önemli
-hımm tabi ollldduuu*

-iyi aksamlar ben yarmagül nasıl yardımcı olabilirim
-hmmmm tabi tabi iyi aksamlar sarmagül hanımcım simdi bennnn buuuu telefonumun 1 tusunu basamıyorum napabilirsiniz acaba
-bu cihazınızla ilgili bir problem kabızıttin bey teknik servise gösterdiniz mi?
-bu saatte kapalıdır orası karmagül hanım siz ordan numarayı cevirevin simdi ben yarın göstercem servise
-.........*

lightsabre destek merkezini aradiginiz icin tesekkurler. adim ulvenn, nasil yardimci olabilirim?

- ya, iyi gunner, bu isin kilici icin teknik destegi ariyodum da, kabzada bu numara yaziyo??
- evet beyefendi, dogru numarayi aradiniz. kilicta bi problem mi vardi?
- evet, calismiyo.
- en son ne zaman problemsiz calisti acaba?
- ya, ben parali asker isindeyim, bu iki haftadir tekliyodu zaten. misal, savasin ortasinda enerji kesiliyo, isin pirpir yapiyo falan. onun disinda arada yine kendi kendine kapanma yapiyodu. neyse, idare ediyoduk bi sekilde, dun acma tusuna basinca acilmadi. isimizi etkiliyo bi yerde, yani ekmek yiyoruz biz bundan, anlatabiliyo muyum?
-tabi, anliyorum beyefendi. isminizi alabilir miyim?
-kobe van dannaby.
-bay van dannaby, kabzanin dibinde kilicinizin seri numarasi olcak, rica edebilir miyim?
-nasi dibi?
-kilic su an kapali, di mi?
-e, calismiyo ki??
-okey, kabzayi ters cevirip altina bakarsaniz, seri numarasi olcak orda..
-42047372pu olabilir mi?
-evet, tesekkurler. kilic nerden satin alinmisti acaba?
-ben naboo'dan aldim bunu. best buy.
-bay van dannaby, kilic su anda sarj cihazina takili mi acaba?
-evet, 5 saattir sarz ediyorum. ilk aldigimda 2 saatte sarz oluyodu valla. kiz gibiydi, kiz..
-efendim?
-sarzda zaten diyorum.
-eee, lutfen sarjdan alin cihazi.
-tamamdir.
-simdi bataryayi cikarip silelim bi guzel.
-dalga mi geciyosun?
-nasil?
-neyi silicem yaa? ya federasyonun parali askeriyim diyorum, vatan icin carpisiyoruz diyorum, hala batarya diyosun ama sen??
-o zaman musteri iliskilerine bagliyim ben sizi..
-bilemiycem artik orasini.. yeni bi isin kilici mi verirsiniz, yani olcak gibi diil bu bence..
-hatta kalin lutfen..

(agent musteri iliskileri'ni arar)
-halkla iliskiler ben michelle?
-selam michell, ulvenn ben..
-aa, naber ulvenn?
-nolsun iste, bi musteri var replacement istiyo.
-aiyy, jedi mi yoksa yine??
-yok canim ne cedayi... federasyon askeri..
-e neymis derdi?
-ya kilica enerji gelmiyo, bataryaya bakalim diycek oldum yeni kilic isterim diye tutturdu.
-e, iyi bagla bakalim.
-bagliyorum.

-meraba, musteri iliskileri ben michelle?
-michelle hanim, selam ben kobe van dannaby.
-meraba, nasi yardimci olabilirim?
-simdi hanfendi, nasi yapicaz biz bu kilici? yani, aldigimdan beri hic randiman vermiyo??
iki kere onarima gonderdim daha once, ayni sorunu yapiyo gene. ya, inanmassin, kilici gonderdim en son, benimki kirmizi biliyo musun? ya, bana mavi kilic gonderdiler geriye iyi mi...
-e, bi yannislik olmus heralde
-e, olmuyo ama boyle yannislik ama.. alevli kirmizi kilic yapmisim kendime, ne kadar zor buldum o rengi biliyo musun taa naboo'dan?
-e dark side kiliclara destek vermiyoruz ki??
-ya dark side diil bu, rengi kirmizi sadece.. bakin, benim zamanim kisitli, bu kilicin deistirtilip yerine yenisinin verilmesini istiyorum.
-oole olmuyo iste.
-nasi olmuyo iste?
-once bi bakmak lazim, kilicin nesi var diye. level 1 arkadasim bi teshis koyabildi mi?

-iyi günler ben bilmemne nasıl yardımcı olabilirim?
-iyi günler.dökümanımı döktürmek istiyorum
-hö?!!! ))))))

-iyi günler ben bilmemne nasıl yardımcı olabilirim?
-mesaj atamıyorum
-yardımcı olıyım, cihaz menüsüne girip okla ilerleyerek mesajlar bölümüne gelelim lütfen.
-maalesef cihaz şarjda ilerleyemem ayarları buradan yapalım lütfen.
-peki efendim )))

-iyi günler ben bilmemne nasıl yardımcı olabilirim?
-arama yapamıyorum
-ödenmemiş faturanız yok,türkiye genelinde bir kesinti de mevcut diil.ayarlarınızı kontrol edelim. cihaz markanız nedir?
-panasonic
-menüden güvenliğe gelelim lütfen
-...................
-alo? menüden güvenliğe gelelim efendim?
-......................
-sesimi alabiliyo musunuz?
-......evet......
-güvenliğe geldiniz mi?
-şeeyy....olayı bu kadar büyütmesek kendi aramızda halletsek!!!
-) puha ha haaaaaa

turkcell kadını- iyi günler ben zortek nasıl yardımcı olabilirim?
kanzuk- hanfendi iyi günler, yeni bir hat aldık ve bunu mevcut hattımızla birleştirmek istiyoruz, ikiz kart yani.
z- beyefendi bu isteğinizi hattı alırken belirtmeniz lazımdı, aksi halde teknik olarak mümkün değil.
k- mümkün hanfendi alırken nasıl yapıyorsanız şimdi de öyle yaparsınız.
z- yok beyefendi yardımcı olmak isterim ama teknik olarak mümkün değil.
k- bakın hanfendi benim kız arkadaşım turkcell'de çalıştı zamanında biliyorum teknik olarak mümkün.
z- eouüüü evet teknik olarak mümkün ama biz yapmıyoruz.
k- allah belanızı versin.
z- oldu efendim yardımcı olabileceğim başka bir konu var mıydı?

iyi günler turkcell musteri hizmetleri ben hede nasil yardimci olabilirim?
-iyi gunler hanfendi. burda bir turkcell vericisi var..
-evet?
-size girsin hehehoheoeh
-size daha yakinmis beyefendi, bence size girsin
-oeeh?

bu diyalogu yapan bayan arkadasim hic istifini bozmadan diger cagrisini almistir.

-iyi günler bn nejla nasıl yardımcı olabilirim?
-kredi kartımın ne kadar sürede çıkacağını öğrenmek istiyorum?
-bir dakika efendim...
-peki teşekkürler..çattt
-?!!

-iyi günler, banyo musluğunun debisi düşük, tamir edilmesini rica ediyorum

-pardon, anlayamadım.

-diyorum ki musluk suyu foşur foşur akmıyorrrr.

-hemen, çağrınızı açtırıyorum...

- filan bank telefon servisine hoş geldiniz, ben ayça nasıl yardımcı olabilirim.
- ben de songül süngül, memnun oldum ayçacııım.
- ben de songül hanım, sorununuzu öğrenebilir miyim.
- ha sorunuum, ben şimdi telefonnan kart borcumu öğrenmek istedim, orada çalışan hanfendiylen bir türlü anlaşamıyoruz. sürekli bana lütfen kartınızın üzerindeki 16 haneli rakamı girin diyip duruyo. bilmiyorum diyorum, o kadar numarayı ezberliyemem ben diyorum, anlamıyor. 16 da 16 tutturmuş 16 haneli diye. rica etsem bir yardımcı olabilir misiniz.
- hanfendi telefona cevap veren bilgisayardır.
- bilmem, o sizin gibi kibar değil, tanışamadık. direk lafa başladı o.
- tamam hanfendi neyse, ne diyorduk. 16 haneli kart numaranızı sordu demek.
- evet evet aynen, nasıl ezberlerim ben o kadar numarayı.
- şu durumda kartınız yanınızda değil demektir hanfendi?
- yok yok, yanımda. elimde şu anda. hiç yanımdan ayırmam, kaybolur maybolur neme lazım.
- hanfendi o zaman kartınızın üzerine bakın ve orada dörder dörder guruplanmış 16 rakamı girin. telefonda kastedilen o rakamlardır.
- ay inanmıyoruuuum, çok teşekkür ederim. size de zahmet verdim. ama o bilgisayar karısı da söyleyebilirdi bana bunu. sizi de boşuna meşkul etmezdim. sizden ricam onu patronunuza bir şikayet edin, çok kaba vallaha.
- tamam hanfendi siz hiç merak etmeyin. başka bir sorununuz yoksa ebediyen yok olabilir misiniz telefonun öbür ucundan.
- tabi ayçacım, öptüm seni şekerim byee...

arayan kişi çok sinirlidir ve diyalog gelişir;
-iyi günler ben sevg...
-lafı uzatmayın kartımda hata var onun için aradım, hemen düzeltilmesini istiyorum.
-peki kart bilgileri..
-kartım yanımda değil
-ismin...
-(homurdanarak) ahmet zebircan
-doğum yeri..
-istanbul, istanbul
-baba adını..
-(köpürmek üzere)orhaannn
-annenizin kızlık so...
-hala ulaşamadınız mı bilgilere ya.
-annenizin kızlık soyadı lütfen
-(homurdanma tavanda anlaşılmıyor) demir
-anlayamadım?
-(ısrarla ağzının içinden) demir
-kodlar mısınız lütfen?
-(volkan misali patlayarak) domuzun d'si, eşşeğin e'si, maymun'un m...
-teşekkür ederim!!!

Konu Seçenekleri
Yazdırılabilir şekli göster Sayfayı E-Mail olarak gönder
Gösterim Modu
Normal Hybrid Gösterimi Ağaç Gösterimi

Benzer Konular
Konu	Yazar	Forum	Cevaplar	Son Mesaj
2nd Speech Center vFree Trial	sensizim	Ses & Video Sistemleri	0	19.07.06 16:46

Konuyu Toplam 1 Üye okuyor. (0 Kayıtlı üye ve 1 Misafir)